CGV

Dernière mise à jour : 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Anga ya Nyota,
représentée par Monsieur Claude Romailler,
(ci-après « l’Agence »)

et

Toute personne physique ou morale procédant à une réservation de voyage, séjour, safari ou prestation touristique (ci-après « le Client »).

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Nature des prestations

L’Agence conçoit et organise :

  • Safaris sur mesure en Tanzanie
  • Séjours combinés safari & plage
  • Ascensions (Kilimanjaro, etc.)
  • Séjours en lodge
  • Services annexes (transferts, guides, hébergements, etc.)

Chaque voyage est personnalisé selon les souhaits exprimés par le Client.

3. Formation du contrat

Le contrat est réputé conclu lorsque :

  1. Le Client accepte l’offre écrite (devis personnalisé)
  2. L’acompte est versé

Les devis sont valables 30 jours sauf indication contraire.

4. Prix

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF).

Ils comprennent exclusivement les prestations mentionnées dans le devis accepté.

Ne sont pas inclus sauf mention contraire :

  • Vols internationaux
  • Assurances
  • Dépenses personnelles
  • Pourboires
  • Frais bancaires

L’Agence se réserve le droit d’ajuster le prix en cas de :

  • Modification substantielle des prestations demandées
  • Augmentation significative des taxes locales
  • Augmentation des coûts des partenaires locaux
  • Modification réglementaire imposée par les autorités

Toute modification sera communiquée par écrit.

5. Conditions de paiement

  • Acompte : 30% à la confirmation
  • Solde : 60 jours avant le départ

En cas de réservation à moins de 60 jours du départ, la totalité du montant est exigible immédiatement.

En cas de retard de paiement, l’Agence peut suspendre les prestations.

6. Conditions d’annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit.

Frais applicables :

  • Plus de 60 jours avant départ : 30%
  • 59 à 30 jours : 50%
  • 29 à 15 jours : 75%
  • Moins de 15 jours : 100%

Les conditions des partenaires locaux peuvent s’appliquer.

7. Modification par le Client

Toute modification demandée après confirmation peut entraîner :

  • Des frais administratifs
  • Des frais facturés par les prestataires

La faisabilité dépend des disponibilités.

8. Modification ou annulation par l’Agence

L’Agence peut modifier ou annuler un voyage en cas de :

  • Force majeure
  • Catastrophe naturelle
  • Instabilité politique
  • Risques sécuritaires
  • Impossibilité opérationnelle majeure

Une solution équivalente ou un remboursement sera proposé.

9. Clause pandémie

En cas de pandémie, épidémie ou restriction sanitaire officielle :

  • Si les frontières sont fermées : report prioritaire proposé
  • Si le Client ne peut voyager pour raisons médicales : certificat exigé
  • Si les autorités locales interdisent certaines activités : adaptation du programme

Les remboursements dépendent des conditions des partenaires locaux.

10. Clause instabilité géopolitique

En cas de :

  • Conflit armé
  • Troubles civils
  • Coup d’État
  • Attentats
  • Restrictions gouvernementales

L’Agence pourra :

  • Modifier l’itinéraire
  • Reporter le voyage
  • Annuler sans pénalité contractuelle

La sécurité des voyageurs prime sur toute considération commerciale.

11. Clause responsabilité safari

Le Client reconnaît que :

  • Un safari implique des risques naturels
  • La faune sauvage n’est pas contrôlable
  • Les conditions météorologiques peuvent varier
  • Les routes peuvent être accidentées
  • Les infrastructures peuvent différer des standards européens

L’Agence ne peut être tenue responsable :

  • Des comportements imprévisibles d’animaux
  • Des événements naturels
  • Des décisions des autorités locales
  • Des incidents dus au non-respect des consignes

12. Responsabilité transport aérien

Les vols internationaux sont soumis aux règles des compagnies aériennes et aux conventions internationales (notamment Convention de Montréal).

L’Agence n’est pas responsable :

  • Des retards
  • Des annulations
  • Des modifications d’horaires
  • Des pertes de bagages

13. Comportement du Client

Le Client s’engage à :

  • Respecter les lois locales
  • Respecter les consignes des guides
  • Adopter un comportement responsable envers la faune
  • Respecter les populations locales

Tout comportement dangereux ou illégal peut entraîner l’exclusion du voyage sans remboursement.

14. Assurance

Le Client doit obligatoirement souscrire :

  • Assurance annulation
  • Assurance assistance rapatriement
  • Assurance couvrant les activités de safari

15. Limitation de responsabilité

La responsabilité de l’Agence est limitée au montant total du voyage.

Sont exclus :

  • Dommages indirects
  • Perte de jouissance
  • Perte financière indirecte
  • Préjudice moral non démontré

16. Force majeure

Constituent des cas de force majeure :

  • Catastrophes naturelles
  • Pandémies
  • Guerres
  • Actes terroristes
  • Décisions gouvernementales
  • Grèves majeures

Dans ces cas, l’Agence ne pourra être tenue responsable.

17. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au droit suisse et à la politique de confidentialité publiée sur le site.

18. Médiation

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

19. Arbitrage international

Tout différend non résolu à l’amiable sera soumis à arbitrage selon le règlement de la Chambre de Commerce compétente.

Le siège de l’arbitrage est en Suisse.

La langue de procédure est le français.

20. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Le for exclusif est en Suisse.