AGB
Letzte Aktualisierung: 2026
1. Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden «AGB») regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen :
Anga ya Nyota,
vertreten durch Herrn Claude Romailler,
(im Folgenden «die Agentur»)
und
Jede natürliche oder juristische Person, die eine Buchung für eine Reise, einen Aufenthalt, eine Safari oder eine touristische Leistung vornimmt (im Folgenden «der Kunde»).
Jede Buchung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus.
2. Art der Leistungen
Die Agentur entwirft und organisiert :
- Maßgeschneiderte Safaris in Tansania
- Kombinationsreisen Safari & Strand
- Bergbesteigungen (Kilimanjaro etc.)
- Aufenthalte in Lodges
- Nebenleistungen (Transfers, Reiseführer, Unterkünfte usw.)
Jede Reise wird nach den vom Kunden geäußerten Wünschen individuell gestaltet.
3. Entstehung des Vertrags
Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn :
- Die Kundin/der Kunde akzeptiert das schriftliche Angebot (personalisierter Kostenvoranschlag).
- Die Anzahlung wird
Kostenvoranschläge sind 30 Tage lang gültig, sofern nicht anders angegeben.
4. Preis
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Sie umfassen ausschließlich die im akzeptierten Kostenvoranschlag genannten Leistungen.
Nicht enthalten sind, sofern nicht anders angegeben:
- Internationale Flüge
- Versicherungen
- Persönliche Ausgaben
- Trinkgelder
- Bankgebühren
Die Agentur behält sich das Recht vor, den Preis anzupassen, wenn :
- Wesentliche Änderung der beantragten Leistungen
- Deutliche Erhöhung der lokalen Steuern
- Höhere Kosten für lokale Partner
- Von den Behörden auferlegte regulatorische Änderung
Jede Änderung wird schriftlich mitgeteilt.
5. Zahlungsbedingungen
- Anzahlung: 30% bei der Bestätigung
- Restbetrag: 60 Tage vor der Abreise
Bei Buchungen, die weniger als 60 Tage vor der Abreise erfolgen, ist der gesamte Betrag sofort fällig.
Bei verspäteter Zahlung kann die Agentur die Leistungen aussetzen.
6. Bedingungen für die Stornierung
Jede Stornierung muss schriftlich mitgeteilt werden.
Anwendbare Gebühren :
- Mehr als 60 Tage vor Abreise: 30%
- 59 bis 30 Tage: 50%
- 29 bis 15 Tage: 75%
- Weniger als 15 Tage: 100%
Es können die Bedingungen der lokalen Partner gelten.
7. Änderung durch den Klienten
Jede Änderung, die nach der Bestätigung beantragt wird, kann zu :
- Verwaltungsgebühren
- Von den Anbietern in Rechnung gestellte Gebühren
Die Durchführbarkeit hängt von der Verfügbarkeit ab.
8. Änderung oder Stornierung durch die Agentur
Die Agentur kann eine Reise ändern oder stornieren, wenn :
- Höhere Gewalt
- Naturkatastrophe
- Politische Instabilität
- Sicherheitsrisiken
- Größere operative Unmöglichkeit
Eine gleichwertige Lösung oder eine Rückerstattung wird angeboten.
9. Pandemie-Klausel
Im Falle einer Pandemie, einer Epidemie oder einer offiziellen Gesundheitseinschränkung :
- Wenn die Grenzen geschlossen sind: Vorrangige Verschiebung vorgeschlagen
- Wenn die Kundin/der Kunde aus medizinischen Gründen nicht reisen kann: Zertifikat erforderlich
- Wenn die lokalen Behörden bestimmte Aktivitäten verbieten: Anpassung des Programms
Die Rückerstattungen hängen von den Bedingungen der lokalen Partner ab.
10. Klausel Geopolitische Instabilität
Im Falle von :
- Bewaffneter Konflikt
- Zivile Unruhen
- Staatsstreich
- Anschläge
- Staatliche Einschränkungen
Die Agentur kann :
- Route ändern
- Die Reise verschieben
- Stornieren ohne Vertragsstrafe
Die Sicherheit der Reisenden hat Vorrang vor allen kommerziellen Erwägungen.
11. Klausel Haftung safari
Der Kunde erkennt an, dass :
- Eine Safari beinhaltet natürliche Risiken
- Wildtiere sind nicht kontrollierbar
- Die Wetterbedingungen können variieren
- Die Straßen können uneben sein
- Die Infrastruktur kann von europäischen Standards abweichen
Die Agentur kann nicht haftbar gemacht werden:
- Unvorhersehbare Verhaltensweisen von Tieren
- Natürliche Ereignisse
- Entscheidungen der lokalen Behörden
- Vorfälle, die auf Nichtbeachtung von Anweisungen zurückzuführen sind
12. Haftung Lufttransport
Internationale Flüge unterliegen den Regeln der Fluggesellschaften und den internationalen Übereinkommen (insbesondere dem Montrealer Übereinkommen).
Die Agentur ist nicht verantwortlich :
- Verzögerungen
- Absagen
- Änderungen des Stundenplans
- Verlust von Gepäck
13. Verhalten des Klienten
Der Kunde verpflichtet sich zu :
- Beachten Sie die örtlichen Gesetze
- Befolgen Sie die Anweisungen der Guides
- Verantwortungsvolles Verhalten gegenüber der Tierwelt
- Die lokale Bevölkerung respektieren
Gefährliches oder ungesetzliches Verhalten kann zum Ausschluss von der Reise ohne Rückerstattung führen.
14. Versicherung
Die Kundin/der Kunde muss zwingend unterschreiben :
- Reiserücktrittsversicherung
- Assistance-Versicherung für Rückführung
- Versicherung, die Safariaktivitäten abdeckt
15. Beschränkung der Haftung
Die Haftung der Agentur ist auf den Gesamtpreis der Reise beschränkt.
Ausgeschlossen sind:
- Indirekte Schäden
- Verlust des Genusses
- Indirekter finanzieller Verlust
- Moralischer Schaden nicht nachgewiesen
16. Höhere Gewalt
Als höhere Gewalt gelten :
- Naturkatastrophen
- Pandemien
- Kriege
- Terroristische Handlungen
- Regierungsentscheidungen
- Größere Streiks
In diesen Fällen kann die Agentur nicht haftbar gemacht werden.
17. Schutz der Daten
Persönliche Daten werden in Übereinstimmung mit dem Schweizer Recht und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie behandelt.
18. Mediation
Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich die Parteien, vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens eine gütliche Einigung anzustreben.
19. Internationale Schiedsgerichtsbarkeit
Jede nicht gütlich beigelegte Streitigkeit wird einem Schiedsverfahren nach den Regeln der zuständigen Handelskammer unterworfen.
Der Sitz des Schiedsgerichts befindet sich in der Schweiz.
Die Verfahrenssprache ist Französisch.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB unterliegen dem Schweizer Recht.
Der ausschließliche Gerichtsstand ist in der Schweiz.